Pour une meilleure Gestion Relation Citoyen, adoptez une GED
Pour assister au Webinar et en savoir plus sur la solution permettant de mieux gérer la Relation Citoyen, réservez votre place en cliquant sur le bouton ci-contre.
L’objectif : réduire les délais de traitement, augmenter la flexibilité et améliorer la relation citoyen.
Les problématiques rencontrées à l’heure actuelle dans les municipalités et les collectivités:
- Difficultés d’application de la charte Marianne
- Accumulation de papier : saisies fastidieuses et chronophages, copies multiples, documents transitant de services en services
- Défaut ou lenteur de traitement (documents oubliés, perdus, en attente de validation)
- Absence de traitement en mobilité ou en télétravail, obligation de se rendre physiquement au service
- Espace de stockage important et soumis aux risques naturels (incendie, dégâts des eaux…).
- Manque de transparence et de traçabilité dans le traitement des demandes des citoyens
- Image négative renvoyée par la municipalité : lenteur de traitement, absence de transparence et de politique éco-responsable
Avec la GED Workflow DocuWare, vous pouvez numériser vos documents papier et les centraliser dans une armoire numérique sécurisée afin qu’ils puissent être consultés partout et à tout moment.
Capturer, traiter, partager et suivre vos documents n’a jamais été aussi simple. Grâce à une gestion des droits d’accès par utilisateur, des listes de tâches détaillées et des notifications par e-mail, les agents peuvent effectuer leurs tâches quotidiennes plus efficacement et les administrés peuvent facilement les approuver ou les rejeter. Le travail collaboratif n’a jamais été aussi simple.
Les bénéfices de la GED DocuWare pour les Municipalités :
Efficacité et travail collaboratif
- Numérisez vos courriers et vos documents papier et fournissez à vos collaborateurs toutes les informations dont ils ont besoin pour une collaboration efficace.
- Enregistrez les documents et courriers entrants numériquement, accélérez vos délais de traitement et vos réponses, suivez l’historique des demandes (emails ou formulaires),
- Tracez chaque modification de document (auteur, date, etc) de façon totalement transparente grâce au versioning
- Avec le développement des accords de télétravail au sein de la fonction publique, vous avez désormais la possibilité de travailler efficacement à la maison ou en mobilité avec DocuWare, depuis votre PC, votre smartphone ou votre tablette
Sécurité et mise en conformité
- Protégez la confidentialité de vos documents et leur sécurité en restreignant l’accès aux personnes autorisées
- Respectez les données personnelles contenues dans les documents dans le cadre de la mise en oeuvre du RGPD
- Sécurisez votre système d’information et protégez-vous des cyber-attaques grâce au cryptage de vos données, documents et communications en ligne
- Respectez les délais de conservation légale des documents en leur archivant numériquement
Déploiement flexible
- Déployez une solution facile à utiliser qui s’adapte aux divers besoins de vos services sans ajouter de charge supplémentaire à votre service informatique
- Économisez des budgets importants sur le matériel et le support informatique avec DocuWare Cloud
- Protégez-vous contre les défaillances du système avec un plan d’urgence informatique – pas seulement en cas de catastrophe naturelle
- Faites évoluer DocuWare avec vos besoins – que vous souhaitiez intégrer davantage d’utilisateurs ou que vous ayez besoin de stockage supplémentaire
DocuWare offrait la flexibilité que nous recherchions, ce qui nous a permis de
modifier facilement notre méthode de travail et de simplifier les tâches de nos employés.
Justin Fehrman, Directeur Financier
Home Run Auto Group
Témoignages de collectivités utilisant DocuWare
Au sein de l’administration communale de Roeser, 17 employés se tiennent à disposition des 6 300 habitants de la ville, elle-même régie par un Conseil communal constitué du maire et de deux assesseurs.
La mairie de Païta en Nouvelle Calédonie recommande la solution DocuWare pour la gestion, l’accès, la circulation, la diffusion et l’archivage des informations.
DocuWare est la solution idéale pour les collectivités
DocuWare dans votre Collectivité
Traitement des factures
Abandonnez le papier et la saisie de données
Dématérialisez toutes vos factures et indexez-les de manière intelligente pour un stockage sécurisé et une récupération simplifiée. Automatisez les notifications de validation pour accélérer les paiements.
Gestion des employés
Les dossiers de chaque employé à portée de main
Dématérialisez vos dossiers papier et éliminez les disques partagés désordonnés. Centralisez, organisez et sécurisez les dossiers de vos employés et récupérez vos informations critiques en quelques secondes seulement.
Ventes et marketing
Modernisez les ventes en facilitant l’accès aux informations
Du fait d’un fonctionnement centralisé et basé dans le cloud, il suffit de quelques secondes pour capturer du contenu, y accéder et le partager.
Mise en conformité au RGPD
Contrôlez l’accès aux informations et la sécurité du système
Dématérialisez vos documents et joignez-y des métadonnées détaillées afin de mieux contrôler les accès, de faciliter les recherches et de permettre la suppression de données sur demande.
Webinar
Lancez-vous dans la dématérialisation.
Offrez à vos citoyens une nouvelle expérience !